(网经社讯)9月10日消息,近日,有网友在社交平台分享经历,周末扫码骑行哈啰 “追风者” 变速共享单车,历时三个半小时,最终产生 105 元骑行账单,相关话题迅速登上社交平台,引发广大网友热议,这款车型也被不少网友贴上 “单车刺客” 标签。
据网友晒出的订单信息显示,该次骑行发生在周末时段。“追风者” 属于哈啰推出的高端变速共享单车,主打绿道、景区休闲骑行,搭载自动变速系统,硬件配置高于普通共享单车,计费规则也与普通通勤单车完全不同,部分城市周末执行起步 15 元 / 30 分钟,超出后 7.5 元 / 30 分钟,普通骑行月卡无法对该车型进行抵扣。按照该套计价标准,长时间骑行会产生高额费用。不少网友感叹,该笔花费甚至超过同等时长的网约车出行成本。
事件发酵后,大量用户在评论区讲述相似遭遇:部分用户表示,“追风者” 外观延续哈啰经典蓝色涂装,和普通单车视觉差异有限,路边混放投放,扫码前很容易误判车型;部分车辆车身缺少醒目的纸质价格提示,多数人习惯直接扫码开锁,容易忽略 APP 弹窗内的计费提醒,直到还车看到账单才知晓高昂定价。还有用户反映,该车型存在专属运营区限制,超出划定范围还车还会额外产生调度费,进一步抬高消费成本。
据网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,“追风者” 为面向文旅休闲场景打造的试点车型,车辆硬件、运维成本远高于普通共享单车,不同城市、工作日与周末执行差异化定价,具体收费标准以开锁页面弹窗公示为准,通用骑行卡不支持该车型抵扣使用。平台方面称,用户开锁前系统会弹出计费、运营区域确认弹窗,需要用户确认后才可以解锁车辆;针对此前反馈的车身提示不足问题,已逐步在车辆、停放点位增加价格温馨提示牌,进一步区分高端变速车和普通通勤单车,减少误骑情况。
针对该事件,不少消费者提出疑问:企业做差异化产品、实行分级定价无可厚非,但车型混投、提示不够直观,容易造成消费者被动消费。有法律界人士表示,经营者拥有自主定价权,但必须充分履行明码标价义务。除线上弹窗告知外,对于容易和普通产品混淆的特殊商品,应当增加车身、停放点位的显著物理提示,降低消费者误选风险,保障消费者的知情权与选择权。
网络讨论中也出现两种不同声音。一部分网友认为,车型定位休闲体验,定价高可以理解,但投放和提示方式需要优化;另一部分网友提出,普通用户很难仔细阅读弹窗小字,平台不能将全部注意义务转移给消费者。


























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